מדיניות השירות ותקנון האתר
אתר צומת רהיטים (להלן "האתר") המופעל ע"י צומת רהיטים (להלן "המשווק") הינו אתר לרכישת רהיטים וציוד נלווה (להלן "מוצרים" , "המוצרים" או "המוצר"). רכישת מוצרים דרך האתר או מהמשווק טלפונית כפופה לתנאים המפורטים להלן.
עצם רכישת המוצר מהמשווק באתר או ברכישה טלפנוית תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. תקנון זה מהווה חוזה בין הרוכשים באתר לבין המשווק.
המוצרים הנמכרים באתר אינם מיוצרים ע"י המשווק אלא על ידי יצרנים איתם בוחר המשווק לעבוד. להלן ייקרא יצרן המייצר מוצרים הנמכרים ע"י המשווק "היצרן". מובהר כי המשווק פועל כגורם מתווך בלבד בעסקת רכישת המוצרים, ואינו היצרן, היבואן, הספק בפועל או נותן השירות ביחס למוצר. תפקיד המשווק מוגבל לפעולות תיווך ותיאום אדמיניסטרטיבי בלבד, ובכלל זה: הצגת המוצר, מסירת מידע כפי שנמסר לו על ידי היצרן, קבלת ההזמנה והעברתה ותיאום בין הצדדים.
בהתאם, רכישת מוצרים באתר כוללת חיוב הלקוח עבור מקדמה ע"י המשווק ותשלום היתרה ע"י היצרן במעמד סיום הייצור.
שירות
צומת רהיטים שמה לעצמה את איכות השירות שהיא נותנת ללקוחותיה כחלק בלתי נפרד מהמוצרים שהם רוכשים באתר. נשמח לעמוד לרשותכם בטלפון 073-7694555 או במייל info@zometrahitim.co.il
אחריות
אחריות המשווק מכסה טיפול בשירות מול היצרן עבור הלקוח. אחריות היצרן כוללת פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי היצרן או ע"י מי מטעמו במהלך ההתקנה. האחריות על חלקי גוף המוצר ניתנת לתקופה של שנה אחת.
האחריות תהיה בתוקף אך ורק לרוכשים המחזיקים את הוכחת הרכישה. המשווק שומר לעצמו את הזכות לדרוש מהרוכש להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר על מנת לממש את אחריות היצרן.
אחריות המשווק והיצרן מוגבלת לתיקון המוצר בלבד. הלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי, החזר כספי, שיפוי או תשלום כלשהו בגין פגם במוצר, אלא לתיקון כאמור. לאנשי המקצוע מטעם היצרן תהיה הזכות הבלעדית לקבוע את סיבת הנזק ואופן התיקון הנדרש. ביקור טכנאי בשנת האחריות הראשונה כרוך בתשלום. אם ייקבע כי הנזק נבע משימוש לא תקין ולא מפגם ייצור, הלקוח יישא בעלות הביקור והבדיקה.
אחריות המשווק והיצרן לא תחול במקרים בהם הפגם נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה או שימוש לא סביר. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, יראו כשימוש לא סביר, בין היתר, המקרים הבאים: תליית חפצים או משקולות על דלתות הארון; ריכוז עומס חריג במגירה בודדת או מדף בודד מעבר לתכולה הסבירה; שימוש בחומרי ניקוי חריפים, ממסים או כלים חדים על משטחי הרהיט; חשיפת המוצר לחות יתר, קיטור, חום ישיר או קרינת שמש ממושכת; טיפוס על מדפים, דלתות או כל חלק אחר של הרהיט שאינו מיועד לנשיאת משקל אדם; יציאת דלת הזזה ממקומה בגלל חפץ שנכנס למסילה או בגלל הפעלת הדלת בצורה שגוייה. כמו כן, האחריות תפקע במקרה של הזזת המוצר, העברתו למיקום אחר, פירוקו או הרכבתו מחדש — בין אם על ידי הלקוח ובין אם על ידי גורם שאינו מורשה מטעם החברה או היצרן.
המשווק והיצרן לא יהיו אחראיים לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש שגוי במוצרים לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור גניבה, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותו הבלעדית של היצרן.
הלקוח מוותר בזאת, באופן מלא, סופי ובלתי חוזר, על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי המשווק בכל הקשור במישרין או בעקיפין למוצר, לרבות (אך לא רק): פגמים, אי־התאמה, ליקויים, איחורים, אי אספקה, נזקים, כשל שירות או מצגים ביחס למוצר.
הלקוח מאשר כי קרא את סעיפי, הבין את מלוא משמעותם לרבות הגבלת זכויותיו כלפי המשווק, והוא מסכים להם כתנאי יסודי ומהותי בהתקשרות.
אספקה והובלת המוצר
היצרן ידאג לאספקת המוצרים לכתובת שנמסרה על ידו הלקוח בעת הרכישה תוך 30 ימי עסקים אלא אם איחור או אי-אספקה נגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת היצרן.
הוראות שימוש ואחזקה לארונות
יש לסגור דלתות ומגירות בעדינות.
אין לתלות חפצים על הדלתות.
אין לטפס על המדפים או על הרהיט.
יש להימנע מריכוז חפצים כבדים במגירה אחת.
יש לסגור ארון הזזה מחלקה המרכזי של הדלת.
יש לנגב את הרהיט במטלית לחה בלבד ולאחר מכן לייבש היטב.
אין להשתמש בחומרים חריפים או כלים חדים.
שינוי מיקום הרהיט עלול לגרום לכיוון מחדש של המוצר ולפקיעת האחריות.
אבטחת מידע ופרטיות
המשווק רשאי להשתמש במידע שנמסר לה ע"י הרוכש דרך האתר וכחלק ממתן השירות על מנת לספק את המוצרים והשירות שנרכשו. מידע זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש למטרות שיווקיות ללא קבלת הסכמה מהרוכש.
חברה נוקטת באמצעים העומדים לרשותה בכדי להקפיד ולהגן על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת המשווק/או הנובעים מכוח עליון, לא יהיה המשווק אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
הרכישה
ניתן לרכוש את המוצרים באתר כל עוד המוצרים נמצאים במלאי או שמפעי יכול לדאוג לייצר אותם בתוך זמן האספקה המפורט בהמשך.
הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד. ביצוע ההזמנה יחל רק לאחר קבלת אישורה ע"י חברת האשראי.
מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כחוק.
המשווק רשאי להפסיק מכירת מוצרים לפי שיקול דעתה ולא לאפשר רכישה באתר במידה ותראה לנכון.
שינוי הזמנות
ניתן לבצע שינוים בהזמנה עד 48 שעת מפתיחתה, או עד הורדת ההזמנה לייצור במידה ותואמה עם המזמין (המוקדם מביניהם). אין שינוים מעבר לזמן הזה.
מדיניות ביטולים והחזרות
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
ביטול הזמנה עד 48 שעות מפתיחתה יחויב בעמלה של 5%. מעבר לזמן הזה ועד שבועיים מפתיחתה ביטול הזמנה יגרור חיוב של 30% מערך ההזמנה.
ביטול עסקה יעשה באמצעות פנייה בכתב בלבד לחברה באמצעות אי-מייל info@zometrahitim.co.il או פקס 073-7697999
למען הסר ספק, מובהר כי רוכש באתר לא יוכל להחזיר או להחליף מוצרים אשר יוצרו לפי הזמנה שלא בגלל מפגם במוצרים או אי התאמה להזמנת הרוכש.
במידה ונרכשו ע"י מוצרים שהיו במלאי ושלא יוצרו במיוחד עבור הרוכש וביטול עסקה נובעה מהתחרטות הרוכש, החזרת המוצרים לחברה תהיה על חשבון הלקוח, התשלום יושב ללקוח, למעט דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר. התשלום יושב לרוכש תוך 14 ימים מקבלת המוצרים בחזרה לחברה.
המשווק זכאי לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא. במידה והזמנה תבוטל יחזיר המשווק לרוכש את מלוא התשלום המשווק אינו חייב לנמק את סיבת הביטול.
לא ניתן להחזיר מוצרים במידה ומצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשות הרוכש, שנפגמו ו/או שניזוקו ו/או שהתקלקלו ו/או שהרכבה נעשתה ע"י הלקוח.
זכויות יוצרים קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של המשווק.
שימוש בעוגיות (Cookies), Google Analytics וכלי פרסום חיצוניים
- האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח דפוסי שימוש, התאמת תכנים ושירותים, ולצרכים שיווקיים ופרסומיים.
- בין היתר, האתר עושה שימוש בשירות Google Analytics המסופק על ידי Google Inc. לצורך איסוף וניתוח מידע סטטיסטי אודות השימוש באתר. המידע הנאסף עשוי לכלול, בין השאר, נתונים על דפי האינטרנט בהם ביקרתם, משך השהייה, מקור ההגעה לאתר ומאפייני מכשירכם. מידע זה נשמר ומעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של Google.
- בנוסף, האתר עושה שימוש בכלי פרסום של Facebook (Meta Platforms Inc.), לרבות Facebook Pixel, לצורך הצגת פרסומות מותאמות אישית למשתמשי האתר בפייסבוק ובפלטפורמות נוספות של Meta. המידע נאסף ומשמש בהתאם למדיניות הפרטיות של Meta.
- המידע הנאסף באמצעות עוגיות וכלים אלו אינו מאפשר לנו לזהות אתכם באופן אישי, אך הוא עשוי להישמר בשרתי צדדים שלישיים (כגון Google ו־Meta) אשר עשויים לעבדו לצרכים הסטטיסטיים והשיווקיים שלהם.
- הסכמתכם לשימוש בעוגיות ובכלים אלו ניתנת באמצעות הממשק המוצג באתר. באפשרותכם לחזור בכם מהסכמה זו בכל עת באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן או באמצעות המנגנון לניהול עוגיות באתר. יובהר כי ביטול או הגבלת השימוש בעוגיות עשויים לפגוע בחוויית הגלישה ובתפקודו של האתר.
